Widerrufsrecht

RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE – MARAS GOURMET GERMANY UG

🔁 WIDERRUFSRECHT & RÜCKGABE

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist durch eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren.

Nach Ausübung des Widerrufsrechts muss die Ware innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist an uns zurückgesendet werden.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns bitte unter:

📩 sales-de@marasgourmet.com

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware nicht beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.

📦 BESCHÄDIGTE, FEHLENDE ODER FALSCHE ARTIKEL

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach der Lieferung.

Wir bitten Sie, uns innerhalb von 72 Stunden nach Zustellung zu kontaktieren, wenn:

Sie einen falschen Artikel erhalten haben
Ein Produkt in Ihrer Bestellung fehlt
Ein Produkt beschädigt oder mangelhaft angekommen ist

Die Bitte um Mitteilung innerhalb von 72 Stunden dient einer schnellen Bearbeitung und berührt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Nach Prüfung des Falls senden wir Ihnen bei berechtigter Reklamation ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz oder bieten Ihnen eine entsprechende gesetzliche Lösung an.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie, wenn möglich, Fotos des Produkts und der Verpackung.

🍴 LEBENSMITTEL & GEÖFFNETE PRODUKTE

Da MARAS GOURMET GERMANY UG Lebensmittel verkauft, bitten wir Sie, Produkte, die Sie zurücksenden möchten, nicht unnötig zu öffnen oder zu verwenden.

Für Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie für bestimmte schnell verderbliche Waren können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.

📦 SONSTIGE RÜCKSENDUNGEN

Bei Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts bitten wir darum:

Die Ware sorgfältig zu behandeln
Sie nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden
Die Ware sicher für den Rücktransport zu verpacken

Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder die Rücksendung aufgrund eines von uns zu vertretenden Mangels oder einer Falschlieferung erfolgt.

💰 RÜCKERSTATTUNGEN

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung bei Warenkäufen zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Versandart als unsere günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

⚠️ WICHTIG – BITTE LESEN

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket möglichst unmittelbar nach der Lieferung.

Wenn Ihr Paket:

Beschädigt ist
Geöffnet wurde
Anzeichen einer Manipulation aufweist

kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich:

Den zuständigen Versanddienstleister
Unser Kundenservice-Team

Bitte bewahren Sie die gesamte Verpackung sowie den Inhalt im erhaltenen Zustand auf, damit wir Ihre Reklamation prüfen können.

Fotos des Pakets, des Versandetiketts und der betroffenen Produkte helfen uns bei einer schnellen Bearbeitung.

📄 MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie unser Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.

Das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der entsprechenden Seite unserer Website.

Sie können Ihren Widerruf auch direkt per E-Mail an sales-de@marasgourmet.com senden.